Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – Face Glow & Co
1. Retour de produits
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, l’article doit :
- Être non utilisé et en parfait état
- Être dans son emballage d’origine
- Être accompagné de la preuve d’achat
⚠️ Les produits personnalisés, d’hygiène ou en promotion ne peuvent pas être retournés.
2. Comment retourner un produit
- Contactez-nous à faceglowco@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
3. Remboursements
Après réception et inspection du produit :
- Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement
- Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception.
Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
5. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.
6. Contact
Pour toute question ou demande :
📧 faceglowco@hotmail.com
Dernière mise à jour : 7 avril 2026